이번 평가는 전국 기관을 대상으로 한 민원 서비스 종합 평가로, 동대문구는 ‘가’등급을 받았습니다. 이는 민원 처리의 전문성과 국민 체감을 높이는 노력을 반영합니다. 디지털 서비스 확대와 제도 개선을 통해 지속적으로 개선해 왔으며, 5년 연속 ‘가’등급을 유지하며 우수한 역량을 보여주었습니다. 이 성과는 실질적인 행정 편의를 제공하는 데 중점을 두었으며, 국민의 만족도와 체감을 높이는 방향으로 나아가고 있습니다. 핵심 키워드는 '디지털'과 '개선'입니다.동대문구는 기술을 활용해 민원 서비스를 혁신하며 지속적인 발전을 이뤘습니다.이 보고서는 공공 서비스의 질을 높이기 위한 노력과 성과를 상세히 다루고 있습니다.