KT가 인공지능(AI) 기반의 실시간 스팸차단 서비스를 모든 고객을 대상으로 확대 적용했다고 6일 밝혔다. 이 서비스는 갈수록 패턴 주기가 짧아지고 수법이 정교해지는 스팸 차단의 사각지대를 해소하기 위해 자체 개발된 것이다. KT는 지난 1월에 이 서비스를 개발하여 애플리케이션(앱)에서 스마트 차단 기능 '높음'을 설정한 고객 80만 명을 대상으로 시범 운영을 진행했다. 이후 알뜰폰을 포함한 전 고객을 대상으로 서비스 확대 적용은 지난달 29일부터 시작되었으며, KT 고객이라면 누구나 무료로 이용할 수 있다. KT는 이달 3일까지 집중 모니터링한 결과, 오차단율은 0.003%를 기록하며 안정적인 품질을 유지하고 있다고 보고했다. 또한 관련 고객 문의(VOC)는 발생하지 않았으며, 전체 스팸 차단 건수는 전보다 3.5% 증가하는 등 서비스의 효과성을 입증했다. 한편, KT는 이달 중으로 '스팸차단 실시간 알림 서비스'를 새로 출시할 예정이다. 이 서비스를 이용하는 고객들은 실시간으로 스팸차단 내역을 안내받고 차단 현황을 쉽고 빠르게 확인할 수 있게 된다. 최세운 KT 커스터머부문 커스터머전략본부장(상무)은 이번 AI 스팸차단 기능이 '