KB국민카드, 생성형 AI 결합 하이브리드챗봇 고도화

KB국민카드는 기존 챗봇에 생성형 인공지능(AI)을 결합한 하이브리드챗봇을 구축하여 디지털 상담 서비스를 고도화했다고 10일 밝혔다. 이번 고도화는 기존 챗봇의 안정적인 업무 처리 능력과 생성형 AI의 자연어 이해 및 생성 능력을 결합한 구조를 특징으로 한다. KB국민...